Suporte ao usuário

O FlashAI utiliza um algoritmo avançado de repetição espaçada que ajusta automaticamente os intervalos entre as revisões de cada cartão com base no seu desempenho. A repetição funciona assim:

• Dificílimo - Revisar em 1 dia
• Difícil - Revisar em 3 dias
• Fácil - Revisar em 7 dias
• Facílimo - Revisar em 14 dias

Isso otimiza seu aprendizado, ajudando você a memorizar mais palavras em menos tempo.

A versão gratuita do FlashAI permite começar a estudar com os principais recursos, mas alguns limites são aplicados por idioma e por conta.

• Até 3 baralhos gratuitos, com limite de cartões por baralho.
• Quantidade limitada de textos de Shadowing por idioma.
• Acesso inicial às trilhas e aulas do chatbot.
• Algumas ações avançadas, como uso ilimitado, reentrar/refazer aulas e chatbot livre com tema personalizado, podem exigir Premium.

Quando um limite for atingido, o aplicativo mostrará a tela de assinatura ou uma mensagem explicando qual recurso precisa do plano Premium.

Existem algumas maneiras de assinar o plano premium do FlashAI:

• Ao criar o 4º baralho: Quando você tentar criar mais de 3 baralhos, o aplicativo automaticamente exibirá a tela de assinatura.
• Ao usar recursos avançados: Se tentar acessar aulas bloqueadas, chatbot livre, shadowings adicionais ou recursos ilimitados, o aplicativo exibirá a opção para assinar.
• Acessando a página de perfil do usuário: você pode abrir a tela de assinatura diretamente pelo perfil.

O pagamento será processado através da App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).

Para assinar o plano premium diretamente através do menu de perfil:

1. Abra o aplicativo FlashAI
2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito
3. Selecione a opção "Assinar Plano Premium"
4. Escolha o plano disponível que melhor atende às suas necessidades
5. Conclua o pagamento seguindo as instruções do sistema de pagamento da App Store (iOS) ou Google Play Store (Android)

Após a conclusão do pagamento, seu plano premium será ativado instantaneamente, e você terá acesso a todos os recursos exclusivos.

Para fazer logout da sua conta FlashAI:

1. Abra o aplicativo FlashAI
2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito
3. Role até o final do menu de opções
4. Toque em "Logout"
5. Confirme a ação quando solicitado

Após fazer logout, será necessário fazer login novamente para acessar seus baralhos e dados de estudo.

Se você deseja excluir sua conta FlashAI:

1. Abra o aplicativo FlashAI
2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito
3. Role até o final do menu e selecione "Excluir Conta"
4. Confirme sua decisão quando solicitado

Importante: a exclusão da conta é irreversível no app. Ela remove sua conta de autenticação, limpa dados locais e remove dados principais do backend, como perfil, baralhos e métricas. Alguns registros podem permanecer por período limitado quando necessário para segurança, obrigações legais, prevenção de fraude, restauração de assinatura, backups ou integridade técnica.

Para cancelar sua assinatura:

• iOS: Abra a App Store, toque no seu perfil, selecione "Assinaturas", encontre o FlashAI e toque em "Cancelar Assinatura".
• Android: Abra a Google Play Store, toque no ícone do seu perfil, selecione "Pagamentos e assinaturas" > "Assinaturas", encontre o FlashAI e toque em "Cancelar assinatura".

Sua assinatura continuará ativa até o final do período atual.

Sim! Seus baralhos e progresso são sincronizados automaticamente em todos os dispositivos quando você faz login na sua conta FlashAI. Basta fazer login com o mesmo e-mail e senha em qualquer dispositivo para acessar seus dados.

A criação de baralhos com IA no FlashAI é um processo inteligente e personalizado:

1. Você fornece um tema ou objetivo de aprendizado (por exemplo, "inglês para viagem").
2. Nossa IA gera uma lista de termos e frases mais relevantes para esse tema específico.
3. O sistema filtra automaticamente os termos que você já possui em outros baralhos para evitar duplicações.
4. Você pode marcar termos que já conhece para que o baralho final contenha apenas o que você precisa aprender.
5. O FlashAI cria frases contextualizadas para cada termo, facilitando o aprendizado em situações reais.

Esse processo garante que você estude exatamente o que precisa para atingir seus objetivos de aprendizado de inglês e espanhol.

Depois de escolher o idioma de estudo, o FlashAI pode pedir algumas respostas rápidas sobre seus objetivos, interesses, rotina, motivação, profissão, contexto de uso e estilo de aprendizado.

Com essas informações, a IA gera trilhas, sessões e aulas progressivas. Cada aula tem um tema, um objetivo e uma conversa guiada para você praticar o idioma de forma mais direcionada.

As trilhas são separadas por idioma. Se você estudar inglês e espanhol, cada idioma pode ter seu próprio perfil, nível, onboarding, aulas e progresso.

É um professor de idiomas por IA dentro do app. Ele conversa com você sobre o tema da aula, pode usar explicações em português quando ativado, mostra traduções e ajuda você a praticar respostas em inglês ou espanhol.

Você pode digitar ou usar o microfone para preencher uma resposta por voz. No plano Premium, o Chatbot Livre permite praticar temas personalizados sem ficar limitado às aulas iniciais.

Shadowing é uma técnica de prática oral em que você escuta uma frase e repete acompanhando o ritmo, a entonação e a pronúncia. No FlashAI, você pode praticar textos com áudio, tradução e modos de estudo progressivos.

• Assistido: ideal para começar, com mais apoio visual.
• Sombra: você acompanha o áudio com menos ajuda.
• Cego: prática mais desafiadora para escuta e fala.

Você também pode gerar textos com IA e transformar frases do shadowing em flashcards para revisar depois.

O microfone é usado para recursos de fala: pronúncia, respostas por voz no chatbot, comparação entre o que você falou e a frase alvo, e reprodução local da sua própria gravação em algumas práticas.

Gravações de prática são temporárias e usadas para você ouvir sua fala durante a sessão. Quando sua voz é convertida em texto e você envia uma resposta ao chatbot ou exercício, esse texto pode ser processado para o recurso funcionar.

Você pode negar ou remover a permissão de microfone nas configurações do dispositivo, mas recursos de fala deixarão de funcionar corretamente.

No perfil, selecione os idiomas que deseja estudar e defina o nível de cada um. Depois, use o seletor de idioma do app para trocar o idioma ativo.

O idioma ativo controla baralhos, trilhas, aulas, shadowings, vozes, exercícios e métricas. Assim, seu progresso de inglês e espanhol fica organizado separadamente.

Além dos flashcards, o FlashAI oferece práticas para reforçar o vocabulário:

• Múltipla escolha: escolha a tradução ou resposta correta.
• Complete as lacunas: preencha partes ausentes da frase.
• Ordene as palavras: monte a frase correta com palavras embaralhadas.
• Pronúncia/Fala: leia a frase em voz alta e compare com o alvo.

O mix de exercícios intercala esses formatos para treinar memória, compreensão, estrutura e fala.

A tela de métricas mostra indicadores do seu uso e progresso, como baralhos criados, cartas estudadas, revisões, aulas do chatbot concluídas, textos de shadowing e shadowings finalizados.

Esses dados ajudam você a acompanhar consistência e evolução ao longo do tempo.

Abra o perfil e toque na opção de restaurar assinatura. O FlashAI consulta a App Store ou Google Play por meio da RevenueCat para verificar assinaturas ativas vinculadas à sua conta.

Use a mesma conta da loja em que a compra foi feita. Se a assinatura estiver ativa e não aparecer, confira sua conta da App Store/Google Play e entre em contato com o suporte.

Se você permitir notificações, o FlashAI pode agendar lembretes de estudo. O app usa o fuso horário do dispositivo para programar o horário local do lembrete.

Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.

O FlashAI usa autenticação para proteger sua conta e sincronizar seus dados. Seus conteúdos de estudo, mensagens do chatbot, respostas de onboarding e textos gerados por IA são usados para entregar os recursos do app.

Não vendemos seus dados pessoais. Pagamentos são processados pelas lojas de aplicativos e pela infraestrutura de assinatura, sem que o FlashAI receba os dados completos do seu cartão.

Para detalhes, consulte a Política de Privacidade.

O FlashAI foi projetado para funcionar conectado à internet. Recursos como login, sincronização, geração com IA, chatbot, trilhas, shadowing, assinatura e carregamento de dados dependem de conexão ativa.